CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Trường hợp được bảo hành:
- - Sản phẩm bị phai màu, co ngót, nứt vỡ trong quá trình sử dụng và trong thời gian bảo hành.
- - Sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất.
Trường hợp không được bảo hành:
- - Sản phẩm bị trầy xước, hao mòn do quá trình sử dụng lâu ngày.
- - Sản phẩm bị bể móp, biến dạng do bị va đạp.
- - Một số loại gỗ có đặc tính chuyển đổi màu sắc trong quá trình sử dụng (VD: Gỗ Gụ, gỗ Hương,... )
- - Khách hàng tự ý thêm, bỏ bớt, thay thế các chi tiết hoặc tự ý thay đổi màu sắc sản phẩm (VD: Sơn lại, vecni haowcj trẩm khảm, dát vàng,... )
- - Sản phẩm được sử dụng không đúng mục đích, hoặc trong điều kiện khắc nghiệt, không được bảo quản bình thường (VD: Để ngoài trời, để nơi bị chiếu nắng trực tiếp, bị ẩm hoặc ngập nước,... )
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN
- Quý khách có thể thực hiển đổi trả hàng miễn phí trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm do Bàn thờ Phúc Trường An cung cấp.
- Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu.
- Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng giữ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành của chúng tôi.
TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ:
- - Trong quá trình giao hàng bị bể vễ, sai nội dung hoặc thiếu thông tin đầy đủ.
- - Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán và ký nhận hàng để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trày xước). Nếu gặp trường hợp này, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận giao hàng để chúng tôi có phương án xử lý kịp thời.
- - Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán và nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, chúng tôi không chịu trách nhiệm thiếu sót này.
HÀNG LỖI KÝ THUẬT:
- - Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kỹ thuật khi được xác nhận từ chính nhân viên kỹ thuật hoặc trung tâm bảo hành của chúng tôi.
- - Nếu gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại Bàn thờ Phúc Trường An, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc sách hàng của chúng tôi trên phiếu bảo hành để được hướng dẫn cách thức kiểm tra và đổi trả hàng.
- - Quý khách hàng sẽ được quyền đổi trả với thời gian lên đến 15 ngày kể từ lúc quý khách nhận hàng.
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN:
- - Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như khách hàng đã đặt hàng.
- - Hàng chưa qua sử dụng nhưng gặp sự cố kĩ thuật không thể khắc phục được.
- - Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 48 giờ làm việc.
